1. Liefergebiet
Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über die Website bestätigt werden.
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands, vorbehaltlich etwaiger Einschränkungen, die sich aus den betrieblichen Voraussetzungen der Logistik, geltenden Vorschriften oder der Verfügbarkeit geeigneter Transportdienstleister ergeben.
Eine Lieferung außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.
Sollte eine Lieferung in ein bestimmtes Gebiet aus rechtlichen, behördlichen, logistischen oder betrieblichen Gründen nicht möglich sein, wird der Kunde darüber vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung informiert.
2. Preise einschließlich Steuern und Versandkosten
Für die auf der Website angebotenen Lieferziele werden Bestellungen nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid / geliefert verzollt) abgewickelt.
Die auf der Website angegebenen Preise enthalten, soweit anwendbar, die Mehrwertsteuer (MwSt.) oder sonstige nach den geltenden Vorschriften anfallende Steuern sowie etwaige Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigungskosten und andere verpflichtende Einfuhrkosten.
Der im Bestellüberblick oder auf der Bestätigungsseite vor der Zahlung angezeigte Betrag entspricht dem für die jeweilige Bestellung zu zahlenden Gesamtbetrag.
Bei der Zustellung oder Entgegennahme der Bestellung werden dem Kunden keine versteckten oder zusätzlichen Kosten sowie keine weiteren Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungsgebühren berechnet.
Ab einem Bestellwert von 134,13 € ist die Lieferung kostenlos. Bei einem Bestellwert unter 134,13 € wird eine pauschale Versandgebühr von 7,53 € berechnet.
3. Zahlungsbestätigung, Bearbeitung und Versand
Eine Bestellung gilt erst als bestätigt, wenn die Zahlung akzeptiert wurde.
Nach erfolgreicher Zahlung wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail versendet und die Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.
Sofern auf der jeweiligen Produktseite nichts anderes angegeben wurde oder vor der Bestellbestätigung eine abweichende Information mit dem Kunden vereinbart wurde, werden bestätigte Bestellungen in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen ab Bestätigung der Bestellung versendet.
Die für die Vorbereitung erforderliche Zeit kann abhängig von der Produktverfügbarkeit, dem Bestellaufkommen, logistischen Einschränkungen oder besonderen Umständen, die die Bearbeitung der Bestellung beeinflussen, variieren.
4. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Die Bestellung wird in der Regel mit dem zum Zeitpunkt des Versands verfügbaren und für das jeweilige Lieferziel geeigneten Transportdienstleister versendet. Hierzu können unter anderem DHL Express, UPS, FedEx oder andere geeignete Transportdienstleister gehören.
Für jedes Paket steht, sofern verfügbar, eine Online-Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Sobald Tracking-Informationen verfügbar sind, werden diese dem Kunden per E-Mail übermittelt.
Mit der bereitgestellten Sendungsnummer kann der Kunde den aktuellen Zustellstatus direkt beim jeweiligen Transportdienstleister überprüfen.
5. Voraussichtliche Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 6 bis 12 Werktage.
Diese Zeitangabe dient ausschließlich als Orientierung und kann unter anderem durch behördliche Abläufe, Transportbedingungen, Wetterverhältnisse, die logistische Organisation des Transportdienstleisters, saisonale oder geschäftliche Spitzenzeiten sowie andere besondere Umstände innerhalb der Transportkette beeinflusst werden.
Die angegebenen Lieferzeiten sind daher voraussichtliche Zeiträume und stellen keine Garantie für die Zustellung an einem bestimmten Kalendertag dar.
6. Prüfung der Lieferung und Behandlung von Unregelmäßigkeiten
Nach Erhalt des Pakets sollte der Kunde den äußeren Zustand der Verpackung überprüfen.
Bei erkennbaren Beschädigungen der Verpackung wird empfohlen, den Zustand durch Fotos zu dokumentieren und die Auffälligkeit möglichst schnell zu melden.
Dies gilt entsprechend, wenn das Paket von einer hierzu berechtigten Person oder einem Dritten entgegengenommen wurde.
Bei beschädigten Produkten, fehlenden Artikeln, einer fehlerhaften Lieferung oder einer ungewöhnlichen Verzögerung muss der Kundenservice möglichst schnell nach Feststellung des Problems über die auf der Website im Bereich Kontakt angegebenen Kontaktdaten informiert werden.
Nach Prüfung des jeweiligen Sachverhalts kann abhängig von den festgestellten Umständen eine geeignete Lösung angeboten werden. Dazu können unter den jeweils geltenden Voraussetzungen beispielsweise eine Rückgabe, ein Ersatz, ein Umtausch oder eine Erstattung gehören.
Zusätzliche Kosten, die aufgrund einer vom Kunden falsch, unvollständig oder unzutreffend angegebenen Lieferadresse entstehen, trägt der Kunde, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
7. Änderung der Lieferadresse und Stornierung
Solange die Bestellung noch nicht an den Transportdienstleister übergeben wurde, kann der Kunde eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung der Bestellung beantragen.
Eine erfolgreiche Bearbeitung der Änderung oder Stornierung kann nur gewährleistet werden, wenn die entsprechende Anfrage noch vor der tatsächlichen Übergabe des Pakets an den Transportdienstleister bearbeitet werden kann.
Wurde die Bestellung noch nicht versendet und kann die Stornierungsanfrage vor dem tatsächlichen Versand des Pakets bearbeitet werden, wird der vollständige Bestellbetrag erstattet.
Nach Übergabe des Pakets an den Transportdienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung nicht mehr garantiert werden. Das Recht des Kunden, den Kauf nach Erhalt der Ware zu widerrufen oder andere nach dem anwendbaren Recht und den geltenden Rückgabebedingungen bestehende Rückgaberechte auszuüben, bleibt davon unberührt.
8. Rückgabe und Umtausch
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben unberührt. Darüber hinaus können Rückgabe- oder Umtauschanträge innerhalb der in den geltenden Rückgabebedingungen vorgesehenen Fristen und unter den dort festgelegten Voraussetzungen gestellt werden.
Die konkreten Bedingungen für Rückgabe, Umtausch und Erstattung richten sich nach den jeweils geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Um die Bestellung zuzuordnen und die für die Rückgabe erforderlichen Informationen bereitzustellen, kann der Kundenservice über die im Bereich Kontakt angegebenen Kontaktdaten kontaktiert werden. Dabei können die für die Bearbeitung erforderlichen Angaben, beispielsweise die Bestellnummer und eine Beschreibung des Anliegens, benötigt werden.
Nach Eingang der entsprechenden Anfrage werden abhängig von der jeweiligen Bestellung die geltende Rücksendeadresse und die erforderlichen Versandinformationen mitgeteilt. Es wird empfohlen, die Ware entsprechend den bereitgestellten Angaben zurückzusenden, damit die Rücksendung korrekt zugeordnet und ordnungsgemäß bearbeitet werden kann.
Falls der Kunde die Ware bereits zurückgesendet hat, bevor der Kundenservice kontaktiert wurde, wird die Anfrage dennoch unter Berücksichtigung des konkreten Sachverhalts, der geltenden Rückgabebedingungen und der gesetzlichen Verbraucherrechte bearbeitet. Die vorherige Kontaktaufnahme dient insbesondere dazu, die Bestellung zuzuordnen, die zutreffenden Rücksendeinformationen bereitzustellen und unnötige Transportprobleme zu vermeiden. Sie stellt keine vorherige Genehmigung als Voraussetzung für die gesetzliche Ausübung eines entsprechenden Verbraucherrechts dar.
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware werden die Ware und die jeweiligen Bestellinformationen im erforderlichen Umfang geprüft. Anschließend erfolgt abhängig vom konkreten Antrag und unter Beachtung der geltenden Rückgabebedingungen sowie der gesetzlichen Fristen eine Erstattung, ein Umtausch oder eine andere geeignete Lösung.
9. Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Lieferung
Für die Bearbeitung, Vorbereitung, den Versand, die Sendungsverfolgung und die Zustellung einer Bestellung werden nur die Informationen erhoben, die für die Erbringung dieser Leistungen erforderlich sind.
Dazu können insbesondere der Name des Empfängers, die Lieferadresse, Kontaktdaten sowie Informationen gehören, die für die Zustellung und logistische Sendungsverfolgung benötigt werden.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer anwendbarer gesetzlicher Vorschriften.
Zum Schutz personenbezogener Daten werden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt. Dazu gehören unter anderem die Verschlüsselung der Kommunikation mittels TLS, angemessene Zugriffskontrollen sowie Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder Offenlegung von Daten.
Soweit dies nach den geltenden Vorschriften vorgesehen ist, können die mit personenbezogenen Daten verbundenen Rechte über die im Bereich Kontakt angegebenen Kontaktdaten ausgeübt werden.