1. Preise und Gesamtbetrag der Bestellung
Alle Transaktionen auf der Website werden in Euro (€) abgewickelt.
Die auf der Website angegebenen Produktpreise sind inklusive Steuern ausgewiesen. Die Mehrwertsteuer (MwSt.) sowie gegebenenfalls weitere anwendbare Steuern sind entsprechend den geltenden Vorschriften im angegebenen Preis enthalten.
Für Länder oder Regionen, in die über die Website geliefert wird, werden Bestellungen unter den jeweils unterstützten Bedingungen nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid / geliefert verzollt) abgewickelt. Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigungskosten und sonstige gesetzlich anfallende Einfuhrkosten sind im Bestellbetrag enthalten oder werden von der für die Lieferung verantwortlichen Seite übernommen.
Der auf der Bestellbestätigungsseite ausgewiesene Gesamtbetrag entspricht dem Betrag, den der Kunde für die Bestellung zu zahlen hat. Soweit die DDP-Bedingungen gelten, fallen bei der Zustellung keine zusätzlichen Zoll-, Einfuhr- oder Zollabfertigungsgebühren für den Kunden an.
2. Verfügbare Zahlungsarten
Welche Zahlungsarten zur Verfügung stehen, richtet sich nach den tatsächlich im Checkout angezeigten Optionen. Je nach Bestellung und den jeweiligen Umständen können unterschiedliche Zahlungsarten verfügbar sein.
Sofern Kartenzahlung angeboten wird, können insbesondere folgende Karten unterstützt werden:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
Entscheidend ist jeweils die Auswahl, die zum Zeitpunkt der Zahlung tatsächlich auf der Zahlungsseite angezeigt wird.
Die angebotenen Zahlungsarten können abhängig von der Verfügbarkeit der jeweiligen Zahlungsdienste ergänzt, angepasst oder eingestellt werden. Bereits bestätigte Bestellungen bleiben davon unberührt.
Folgende Zahlungsarten werden nicht akzeptiert:
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Barzahlung
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Zahlung per Scheck
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Banküberweisung
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Zahlung per Nachnahme (COD)
3. Prüfung der Zahlungsinformationen vor der Bestellung
Vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung können Kunden die wesentlichen Bestellinformationen prüfen und kontrollieren. Dazu gehören insbesondere:
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die ausgewählten Produkte,
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die jeweilige Produktmenge,
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der insgesamt zu zahlende Bestellbetrag.
Anschließend sind die für die Lieferung erforderlichen Angaben sowie die für die Zahlungsabwicklung benötigten Informationen einzugeben.
Der vor dem Absenden der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag dient der abschließenden Kontrolle und entspricht dem für die Bestellung zu zahlenden Betrag.
4. Bestätigung der Bestellung
Die während des Zahlungsvorgangs übermittelten Daten werden durch geeignete Sicherheitsmaßnahmen geschützt und können einer automatisierten Prüfung unterzogen werden, um die Echtheit und Gültigkeit der Transaktion zu überprüfen.
Eine Bestellung kommt erst zustande, wenn die Zahlung erfolgreich durchgeführt und bestätigt wurde.
Nach Bestätigung der Zahlung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung, Vorbereitung und zum Versand übermittelt.
Nach erfolgreicher Zahlung wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an den Kunden versendet.
Falls eine Zahlung fehlschlägt, abgelehnt oder unterbrochen wird, kann der Kunde den Zahlungsvorgang erneut versuchen. Besteht das Problem weiterhin, kann der Kundenservice zur Unterstützung kontaktiert werden.
5. Sicherheit bei der Zahlungsabwicklung
Zahlungsbezogene Daten werden während der Übertragung durch sichere Verschlüsselungsprotokolle, einschließlich TLS, geschützt.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über professionelle Zahlungsdienstleister, die entsprechende Maßnahmen nach den jeweils geltenden Sicherheitsstandards einsetzen. Soweit anwendbar, werden dabei auch die Anforderungen des PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) berücksichtigt.
Die Website erhält keinen Zugriff auf vollständige Kartendaten. Nach Abschluss der Transaktion werden vollständige Kartendaten ebenfalls nicht gespeichert.
Zahlungsbezogene Daten werden unter Beachtung der geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten verarbeitet, einschließlich der Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR).
Zur Verbesserung der Zahlungssicherheit und zum Schutz der damit verbundenen Daten werden fortlaufend geeignete technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt und aktualisiert.
6. Erstattung nach einer Rückgabe
Die angebotenen Zahlungsarten beschränken nicht die Rechte, die Verbrauchern nach dem in Deutschland geltenden Recht zustehen. Dies umfasst insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, soweit dessen Voraussetzungen erfüllt sind.
Wurde ein Rückgabeantrag entsprechend den geltenden Rückgabebedingungen gestellt und genehmigt, wird die Erstattung nach den dafür maßgeblichen Bedingungen und innerhalb der jeweils geltenden Frist bearbeitet.
Bei einer Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgt die Rückzahlung innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist. Die Rückzahlung kann dabei insbesondere erfolgen, sobald die zurückgesendete Ware eingegangen ist oder ein gültiger Nachweis über die Rücksendung der Ware vorliegt, soweit dies nach dem jeweils anwendbaren Recht maßgeblich ist.
Sofern im Zusammenhang mit einer Rückgabe Kosten anfallen, werden diese in den geltenden Rückgabebedingungen angegeben. Kunden sollten sich vor der Beantragung einer Rückgabe über den vorgesehenen Ablauf, die geltenden Fristen und mögliche Kosten informieren.
Sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde und keine gesetzlichen Bestimmungen etwas anderes vorsehen, erfolgt die Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift der Erstattung hängt von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister des Kunden ab. Die Bearbeitungszeiten können je nach Institut unterschiedlich sein.
Sollte die Erstattung deutlich länger als innerhalb des üblichen Bearbeitungszeitraums ausbleiben, kann der Kundenservice kontaktiert werden. Dabei sollten die Bestellnummer und die für die Prüfung erforderlichen Informationen angegeben werden, damit die Angelegenheit möglichst schnell geprüft werden kann.
7. Fragen zu Zahlung oder Erstattung
Bei Fragen zu einer Zahlung, einer Bestellung oder einer Erstattung kann der Kundenservice über die im Bereich Kontakt angegebenen Kontaktdaten kontaktiert werden.