Diese Servicebedingungen gelten für die Nutzung der Website, die Bestellung und Bezahlung von Waren sowie für Versand, Lieferung, Rückgabe, Umtausch und Erstattung.
1. Geltungsbereich und Verantwortung des Kunden
Diese Servicebedingungen gelten für alle wesentlichen Vorgänge im Zusammenhang mit der Nutzung der Website und der Abwicklung von Bestellungen.
Nutzer, die die Website verwenden, ein Konto erstellen, eine Bestellung aufgeben oder eine Zahlung vornehmen, sollten die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vorgangs geltenden Bedingungen sorgfältig prüfen. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit den beim Kauf geltenden Bedingungen einverstanden.
Wer diese Bedingungen nicht akzeptiert, sollte die über die Website angebotenen Leistungen nicht weiter nutzen.
Bei der Nutzung der Website und bei der Aufgabe einer Bestellung ist der Kunde dafür verantwortlich, vollständige, korrekte und aktuelle Angaben bereitzustellen. Folgen, die aufgrund falscher, unvollständiger oder unzutreffender Angaben entstehen, sind vom Kunden zu tragen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Zugangsdaten, Passwörter und andere Zugangsmöglichkeiten zu einem Kundenkonto sind vertraulich und sicher aufzubewahren. Der Kontoinhaber ist für die Folgen einer unsachgemäßen Verwaltung seiner Zugangsdaten und seines Kontos verantwortlich, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
2. Produktinformationen, Preise und Bestellbetrag
Die Produktinformationen auf der Website werden mit dem Ziel bereitgestellt, Produkte, Eigenschaften, Beschreibungen und Abbildungen möglichst genau darzustellen.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirm- und Anzeigeeinstellungen oder geringfügiger Unterschiede zwischen einzelnen Produktionschargen können Abweichungen zwischen den dargestellten Bildern und dem tatsächlich gelieferten Produkt auftreten.
Vor der endgültigen Bestätigung einer Bestellung kann der Kunde die wesentlichen Bestellinformationen prüfen und gegebenenfalls korrigieren. Dazu gehören insbesondere:
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die ausgewählten Produkte;
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die bestellte Menge;
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die Lieferadresse;
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der Gesamtbetrag der Bestellung;
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die im Gesamtbetrag enthaltenen Steuern.
Für die Bestellung sind grundsätzlich die Mengen und Preise maßgeblich, die vor der Zahlung im Bestellüberblick oder auf der Bestätigungsseite angezeigt werden.
Die angegebenen Preise enthalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer (MwSt.) oder sonstige anfallende Steuern entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Für die über die Website angebotenen Lieferziele werden Bestellungen nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid / geliefert verzollt) abgewickelt. Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigungskosten und sonstige verpflichtende Einfuhrkosten sind im angezeigten Preis enthalten oder werden übernommen.
Der vor der Zahlung im Bestellüberblick oder auf der Bestätigungsseite angezeigte Betrag entspricht dem für die Bestellung zu zahlenden Gesamtbetrag. Bei der Lieferung oder Entgegennahme der Bestellung werden keine zusätzlichen Gebühren, Nachzahlungen, Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungskosten berechnet.
3. Zahlung in Euro und sichere Zahlungsabwicklung
Alle Zahlungen werden in Euro (€) abgewickelt.
Welche Zahlungsarten zur Verfügung stehen, richtet sich nach den tatsächlich auf der Zahlungsseite zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Optionen.
Sofern Kartenzahlung angeboten wird, können insbesondere folgende Kreditkarten akzeptiert werden:
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Visa;
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Mastercard;
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American Express;
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JCB.
Voraussetzung ist jeweils, dass die entsprechende Zahlungsart zum Zeitpunkt der Bestellung tatsächlich verfügbar ist.
Folgende Zahlungsarten werden nicht akzeptiert:
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Barzahlung;
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Zahlung per Scheck;
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Banküberweisung;
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Zahlung per Nachnahme (COD).
Eine Bestellung wird erst bestätigt, wenn die Zahlung akzeptiert wurde.
Nach erfolgreicher Zahlung wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail versendet und die Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.
Falls eine Zahlung fehlschlägt, abgelehnt wird oder die Transaktion unterbrochen wird, kann der Kunde den Zahlungsvorgang erneut versuchen oder den Kundenservice um Unterstützung bitten.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über professionelle Zahlungsdienstleister, die geeignete Sicherheitsanforderungen erfüllen, einschließlich der jeweils erforderlichen Anforderungen des PCI-DSS.
Die Übertragung von Zahlungsdaten wird durch TLS-Verschlüsselung geschützt.
Die Website erhält keinen Zugriff auf vollständige Kartendaten. Nach Abschluss der Transaktion werden vollständige Kartendaten ebenfalls nicht gespeichert.
4. Versand, Lieferung und Sendungsverfolgung
Sofern auf der jeweiligen Produktseite nichts anderes angegeben wurde oder vor der Bestellbestätigung eine abweichende Information mit dem Kunden vereinbart wurde, werden bestätigte Bestellungen grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen ab Bestätigung der Bestellung versendet.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 6–12 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem durch behördliche Abläufe, Transportbedingungen und logistische Einschränkungen beeinflusst werden. Die angegebene Lieferzeit stellt daher eine voraussichtliche Zeitangabe dar.
Die Bestellung wird in der Regel mit dem zum Zeitpunkt des Versands verfügbaren und für das jeweilige Lieferziel geeigneten Transportdienstleister versendet. Dazu können insbesondere DHL Express, UPS, FedEx oder andere geeignete Transportdienstleister gehören.
Für die Bestellung wird eine Sendungsnummer bereitgestellt, soweit eine entsprechende Sendungsverfolgung verfügbar ist. Mit dieser Nummer kann der Kunde den Zustellstatus des Pakets beim jeweiligen Transportdienstleister überprüfen.
5. Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 134,13 € erfolgt die Lieferung kostenlos.
Bei einem Bestellwert unter 134,13 € wird eine pauschale Versandgebühr von 7,53 € berechnet.
Der anwendbare Versandkostenbetrag wird vor Abschluss der Bestellung im Bestellüberblick angezeigt.
Zusätzliche Kosten, die aufgrund einer vom Kunden falsch, unvollständig oder unzutreffend angegebenen Lieferadresse entstehen, trägt der Kunde, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
6. Stornierung von Bestellungen
Vor dem tatsächlichen Versand kann der Kunde eine Stornierung der Bestellung beantragen.
Eine vollständige Erstattung ist möglich, wenn die Stornierungsanfrage noch vor dem tatsächlichen Versand des Pakets bearbeitet werden kann.
Nach dem tatsächlichen Versand kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.
Das Recht des Kunden, die Bestellung nach Erhalt der Ware nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zu widerrufen oder sonstige gesetzlich bestehende Rückgaberechte auszuüben, bleibt davon unberührt.
7. Rückgabe und Umtausch
Unbeschadet der zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte kann der Kunde innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Erhalt des Produkts einen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch stellen.
Die 30 Kalendertage stellen die in diesen Servicebedingungen vorgesehene zusätzliche Rückgabemöglichkeit dar. Das gesetzliche Widerrufsrecht und andere zwingende Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.
Die konkreten Voraussetzungen für Rückgabe, Umtausch und Erstattung richten sich nach den jeweils geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Soweit allgemeine Angaben in diesen Servicebedingungen von einer konkreteren Regelung der Rückgabe- und Erstattungsbedingungen abweichen, gilt die genauere Regelung, soweit sie die gesetzlich geschützten Verbraucherrechte nicht einschränkt.
8. Antrag auf Rückgabe und Rücksendeverfahren
Vor der Rücksendung sollte der Kunde den Kundenservice über die auf der Website im Bereich Kontakt angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
Die vorherige Kontaktaufnahme dient dazu, die Bestellung zu bestätigen, die zutreffenden Rückgabeinformationen bereitzustellen und die für die jeweilige Bestellung geltende Rücksendeadresse sowie die erforderlichen Versandhinweise mitzuteilen.
Nach Eingang des Rückgabeantrags werden die erforderlichen Informationen abhängig von der jeweiligen Bestellung bereitgestellt.
Es wird empfohlen, die Ware entsprechend der mitgeteilten Rücksendeadresse und den bereitgestellten Versandhinweisen zurückzusenden, damit die Rücksendung korrekt zugeordnet und ordnungsgemäß bearbeitet werden kann.
Dieses Verfahren dient ausschließlich der Unterstützung bei der Bestellprüfung und Rückgabeabwicklung. Es beschränkt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch andere zwingende Verbraucherrechte.
9. Rücksendekosten und Zustand der Ware
Bei mangelhaften, beschädigten, falsch gelieferten oder anderweitig nicht vertragsgemäßen Waren werden die Rücksendekosten übernommen, soweit die Verantwortung hierfür nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften bei der für die Lieferung verantwortlichen Seite liegt. Die Rücksendung erfolgt nach den dem Kunden mitgeteilten Versandhinweisen.
Bei einer Rückgabe aufgrund einer Änderung der persönlichen Entscheidung, einer versehentlichen Bestellung oder aus anderen persönlichen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten, soweit gesetzlich zulässig und sofern bei der Bestätigung der Rückgabe nichts anderes angegeben wird.
Sofern die Rückgabe nicht auf einem Mangel, einer Beschädigung, einer Falschlieferung oder einer sonstigen gesetzlichen Verantwortlichkeit beruht, sollte die zurückgesendete Ware grundsätzlich in ihrem ursprünglichen Zustand, unbenutzt, unbeschädigt und vollständig sein.
Soweit vorhanden, sollten Zubehör, Gebrauchsanweisungen und nach Möglichkeit die Originalverpackung zusammen mit der Ware zurückgesendet werden.
Zwingende gesetzliche Rechte des Verbrauchers, insbesondere die gesetzlichen Regelungen zum Widerrufsrecht und zum Wertverlust bei einer über die zur Prüfung erforderliche Handhabung hinausgehenden Nutzung, bleiben hiervon unberührt.
10. Prüfung, Erstattung und Umtausch
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware wird der Zustand der Ware zusammen mit den Angaben zum jeweiligen Rückgabeantrag geprüft.
Nach Abschluss der erforderlichen Prüfung erfolgt abhängig von den geltenden Rückgabebedingungen und den gesetzlichen Vorgaben eine Erstattung oder ein Umtausch.
Bei einer berechtigten Erstattung erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienstleister sowie deren Bearbeitungszeiten ab.
11. Schutz personenbezogener Daten
Für die Bearbeitung von Bestellungen, die Lieferung von Produkten, die Zahlungsabwicklung, Rückgaben und den Kundenservice werden nur die hierfür erforderlichen Informationen verarbeitet.
Dazu können insbesondere der Name, die Liefer- und Rechnungsadresse, Kontaktdaten, Bestellinformationen sowie für die Zahlungsabwicklung erforderliche Angaben gehören.
Zahlungsdaten werden über sichere Zahlungsdienstleister verarbeitet. Die Website erhält keinen Zugriff auf vollständige Kartendaten und speichert diese nach Abschluss der Transaktion nicht.
Zum Schutz personenbezogener Daten werden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt. Dazu gehören insbesondere die Verschlüsselung der Kommunikation mittels TLS, angemessene Zugriffskontrollen und regelmäßige Sicherheitsprüfungen.
12. Datenschutzrechte und Cookie-Nutzung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der sonstigen anwendbaren Datenschutzvorschriften.
Unter den jeweils geltenden gesetzlichen Voraussetzungen haben Nutzer insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen, Einschränkung der Verarbeitung sowie auf Erhalt einer Kopie ihrer personenbezogenen Daten.
Diese Rechte können unter den gesetzlichen Voraussetzungen über die im Bereich Kontakt angegebenen Kontaktdaten ausgeübt werden.
Die Website kann Cookies verwenden, die für die ordnungsgemäße Funktion des Warenkorbs und des Bestellvorgangs erforderlich sind.
Cookies für statistische Zwecke, zur Reichweitenmessung oder zur Personalisierung der Nutzung werden nur aktiviert, soweit dies gesetzlich erforderlich ist und die hierfür notwendige Einwilligung des Nutzers vorliegt.
13. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Servicebedingungen werden unter Beachtung der jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften ausgelegt und umgesetzt.
Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union behalten in jedem Fall die zwingenden Rechte und Schutzvorschriften, die ihnen nach dem anwendbaren europäischen Verbraucherschutzrecht zustehen.
Sollte es im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, einer Bestellung oder der Erbringung der angebotenen Leistungen zu einer Streitigkeit kommen, sollen die Beteiligten zunächst versuchen, eine einvernehmliche Lösung zu finden.